¿Qué está cambiando en la gestión comercial? es la primera encuesta realizada por el IESE sobre la gestión de redes de ventas en España. Coordinado por los profesores del IESE Julián Villanueva y Cosimo Chiesa, el informe revela que menos de un 50% de las empresas encuestadas realizan periódicamente estudios de satisfacción de clientes; y algunas de ellas los realizan simplemente para cumplir las normas de calidad, no aprovechándose adecuadamente.

Lean Six Sigma is a proven way to improve operations, yet many firms struggle to achieve true transformation. A more focused approach to Lean Six Sigma, one that ties change to the broader strategic goals of the company, can transform the entire organization.

Capgemini has conducted the first comprehensive, global survey of CXOs, IT directors, quality assurance managers and engineers to gain a deeper understanding of the different facets of quality testing in 2009. The 2009 World Quality Report provides a revealing record of emerging trends in quality and a forecast of how these trends will shape Application Lifecycle Management (ALM) and associated software in the future.

Los consultores de Roland Berger han publicado el tercer estudio mundial sobre las tendencias e indicadores en la adquisición de la producción y la no producción de materiales y servicios. La encuesta incluye a más de 500 empresas en 14 países y 17 industrias. El estudio revela las principales tendencias en la compra y los principales indicadores en las compras y adquisiciones.

Las organizaciones, de cualquier sector, tamaño, estructura o nivel de madurez, necesitan para tener éxito contar con un sistema de gestión que les ayude a enfrentarse a desafíos cada vez más competitivos.La aplicación de la metodología de autoevaluación con el Modelo EFQM, permite a las organizaciones realizar un diagnóstico y establecer en qué nivel se encuentran, en su camino hacia la excelencia, e identificar y analizar las oportunidades que en ese momento se le presentan para continuar avanzando.

El Ethisphere Institute identificó el lunes a 99 compañías que, según dice, son las que trabajan con más ética del mundo, la tercera lista anual que elabora con el objetivo de exhortar a las prácticas éticas dentro de la comunidad financiera.

Iberdrola, Inditex y Acciona han sido seleccionadas como unas de las 100 empresas más sostenibles del mundo, según el Global 100 Most Sustainable Corporations in the World, un índice que ha sido presentado en Davos (Suiza) durante la celebración del Foro Económico Mundial

El presente estudio se ha estructurado en tres partes. La primera está dedicada a describir cual es el estado del arte en la evaluación del desempeño en las organizaciones privadas donde lleva ya años implantada. Esta descripción sirve, además, como una excelente guía metodológica de lo que hay que hacer y lo que se puede esperar de los diferentes modelos de evaluación.

Las repercusiones de la crisis subprime siguen sacudiendo la industria de servicios financieros. Hoy en día el entorno financiero está agravando la presión sobre las estructuras de costes de muchas instituciones. el contol de costes no es una nueva prioridad, pero los tiempos exigen una mayor atención en la identificación de los principales factores de coste así como el desarrollo de un marco para hacerles frente

Aunque la literatura relativa al comportamiento del consumidor en el entorno online es cada vez más extensa, poca atención se ha prestado a los factores de carácter personal que influyen en la comunicación a través de un sitio web. En este trabajo se desarrolla un modelo conceptual en el que se examina el efecto de las características de la relación individuo-entorno (auto-eficacia, afecto a Internet y familiaridad con el producto) sobre los indicadores de eficacia de la comunicación, es decir, actitud hacia el sitio web, actitud hacia el producto e intención de compra.

Informe sobre la diferentes forma de afrontar el compromiso ecológico que tienen las personas. Si bien muchas de ellas están haciendo cambios en los hogares para reducir su impacto ambiental, este comportamiento en la mayoría de los casos luego no se traslada a sus lugares de trabajo.

A través de un artículo en The Economist se llega hasta un informe de la Global eSustainability Initiative, un asociación formada por compañías del sector TIC, entre las que está incluída Telefónica, que tiene como objetivo promover un desarrollo sostenible de las tecnologías de la información. La GeSI ha publicado un SMART 2020: Enabling the Low Carbon Economy in the Information Age, con una previsión del balance energético de las TIC en 2020

Informe de la consultora Deloitte acerca del fundamental papel que han de desempeñar los Chief Human Resource Officer (CHRO) como responsables de los Recursos Humanos de las empresas en la actual coyuntura de las organizaciones en todo el mundo. El informe Taking the Reins muestra la oportunidad de los recursos humanos de desempeñar un papel fundamental de liderazgo para la gestión pública, la gestión de riesgos y el cumplimiento.

En el siguiente informe, se plantea un nuevo análisis y evaluación del desarrollo sostenible, en línea con la metodología basada en indicadores. Este año, el número de indicadores aumenta hasta un total de 155 indicadores para abordar nuevos ámbitos de estudio y aplicaciones para el seguimiento de la estrategia de desarrollo nacional en el marco de la Estrategia de Desarrollo Sostenible de la Unión Europea (EDS-UE)

El informe Scorecards del Clima 2008 del G8 ha sido elaborado por  WWF/Adena y el proveedor internacional de servicios financieros Allianz. La investigación clasifica a los países del G8 según nueve indicadores cuantitativos, como la comparación de las tendencias de las emisiones desde 1990 y los progresos del país hacia el objetivo de Kioto. También puntúa los progresos en tres áreas políticas específicas: eficiencia energética, energías renovables y desarrollo del mercado de CO2.

A continuación les presentamos el Boletín de Medio Ambiente elaborado por Garrigues, correspondiente a la primera quincena del mes de Junio. El documento que les presentamos engloba las principales novedades legislativas en materia de medio ambiente a nivel nacional e internacional.

La mayoría de las empresas han adoptado la gestión de costes como una disciplina en curso así como una estrategia, sin embargo, sus enfoques actuales pueden no ser suficientes para hacer frente a los nuevos desafíos que la crisis económica no s plantea. Deloitte Consulting encuestó a 70 empresas. A continuación les mostramos los resultados.

'La Caixa', Microsoft y BBVA son las tres mejores empresas para trabajar en España, según el Informe Merco (Monitor empresarial de Reputación Corporativa) presentado hoy, que se basa en unas 10.000 entrevistas para identificar a las cien mejores compañías. El ranking valora criterios como un salario coherente con la función desempeñada, la promoción interna y el reconocimiento del trabajador en la empresa

Tres son los grandes asuntos que marcarán la agenda de la comunicación y los intangibles en los próximos años: los líderes y su reputación, la gestión del talento y la marca ciudad. Así lo pone de manifiesto el Informe Anual de la Comunicación Empresarial y la Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica 2008, que este año llega a su décima edición.

Los objetivos del presente Informe CYD 2007 son poner de relieve la importancia que tienen las universidades en la economía y la sociedad españolas, tanto por su peso específico, como por el papel que juegan en el desarrollo de la economía del conocimiento

El estudio elaborado por Aberdeen acerca de la gestión de rendimiento del capital humano, estudia a más de 900 organizaciones así como a  las prácticas utilizadas por éstas a la hora de gestionar el rendimiento de los empleados. El estudio incluye datos de 158 organizaciones con sede en Europa (incluye el Reino Unido) y 610 organizaciones con sede en América del Norte (incluye Canadá, Mexico y los Estados Unidos).

Futurebrand ha elaborado el BCEE 2008 (Barómetro de Confianza de las Empresas Españolas). Este índice, tiene el objetivo de medir el nivel de confianza existente con respecto a las principales empresas españolas y a los empresarios entre la población cualificada. 

El informe que les presentamos a continuación, Innovación en los mercados emergentes 2008, elaborado por Deloitte, tiene como principal objetivo analizar que opinan los principales fabricantes de países desarrollados y en vías de desarrollo acerca de la seguridad de los productos, la calidad del productos, normas en materia de medio ambiente en los mercados emergentes, así como la manera en que están manejando su exposición a diferentes riesgos derivados del abastecimiento de estos mercados 

¿Es posible establecer pautas de relación cliente-proveedor entre los departamentos de una misma empresa? ¿Qué medidas se podrían utilizar para garantizar la prestación de un servicio de calidad entre dichos departamentos? Una fórmula posible son los acuerdos de calidad (Quality Agreements), que reflejan el compromiso establecido entre el que presta un servicio y el que lo recibe