La relación entre la lealtad a la marca de distribuidor y la lealtad al distribuidor ha sido una cuestión repetidamente estudiada. Evidencias empíricas recientes sugieren una relación curvilínea: directa hasta alcanzar un umbral de lealtad a la marca distribuidor e indirecta una vez superado dicho umbral.

Ahora más que nunca, las empresas necesitan conocer con precisión el comportamiento y las tendencias de los mercados para poder tomar las decisiones más adecuadas. En este sentido, la entropía se dibuja como una herramienta rápida, objetiva y práctica para dirigirse al cliente con mayores garantías de éxito.

Los medios sociales han hecho que el control del mensaje corporativo pase de la organización a los consumidores y otros stakeholders, de manera que no hacer nada ya no es lo más seguro. Muchas organizaciones están monitorizando blogs,Tweets, difundiendo noticias online o comunicación comercial a través de los canales de los medios sociales. Pero sólo a través de la auténtica colaboración y el diálogo bidireccional simétrico en la red es posible que las organizaciones tengan un papel estratégico y relevante online manteniendo el control de su propia reputación.

La Gestión de la Reputación en Internet se ha convertido en un asunto de máxima actualidad que ya forma parte de la realidad empresarial, motivado por las demandas crecientes de los grupos de interés en relación a un rol más activo de las empresas en Internet, así como por los riesgos y oportunidades asociados. La Gestión de la Reputación en Internet 2.0 pasa a ser un elemento clave de generación de confianza para aquellas empresas que tienen presencia en la red, ya que puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva. De igual manera, para aquellas que no lleguen a tiempo para gestionarla, dicha imprevisión puede constituir un grave riesgo.

Preferences and behavior of Chinese consumers are growing more sophisticated. Non-price factors such as brand are increasingly important in determining a purchase, and consumers are drawn toward brands by high quality, international origin, good service, and value for money. In addition, consumers' growing individualism is reflected in their buying choices as they seek to differentiate their personal style from others. These are some of the findings of the new Chinese Consumer Report 2010 called "Brands and Buzz: Understanding How to Reach Today's Chinese Consumers".

Social networking sites are extremely valuable to marketers-not so much in themselves but for the detailed information they can provide. Marketers in pursuit of high performance can use this information in a number of ways to create highly personalized experiences for their customers-true "markets of Me" in fact.

El portal de Marketing y Comunicación para Abogados, Lawyerpress.com, publica en España su Informe Lawyerpress de Marketing Jurídico 2010. La encuesta refleja que la implantación del marketing jurídico está aumentando en las firmas españolas. Las dos principales causas son la crisis económica financiera y el perceptible incremento de la competitividad por la incursión de despachos internacionales en el mercado nacional. 

La demanda de la industria de la publicidad de recibir información detallada de las capacidades de branding del marketing online ha sido la precursora de este documento, que pretende demostrar la fortaleza de este soporte para generar recuerdo de marca a través de casos prácticos reales. El resultado es un Libro Blanco centrado en las percepciones, análisis y experiencia de algunas de las compañías más representativas del mercado de la publicidad en Internet.

De las cien marcas analizadas, Mapfre, Mercadona, H&M, Dell, Zara, El Corte Inglés, Vodafone, Carrefour y Gallina Blanca, son las nueve que obtienen una mención sobresaliente por su excelente uso de los medios sociales, según el estudio Influencia de las marcas en la sociedad 2.0. El estudio nos da una visión general de la adopción de los medios sociales por parte de las marcas en España.

Google es la empresa global con mejor reputación de acuerdo con el estudio Global Reputation Pulse 2010, realizado por Reputation Institute entre el público general de 24 países, entre ellos España. La empresa propietaria del más célebre buscador de internet obtuvo 78,62 puntos sobre los cien posibles. Junto a Google,encontramos a Sony (78,47), Disney (77,97), BMW (77,77), Daimler/Mercedes Benz (76,83), Apple (76,29), Nokia (76,00), Ikea (75,60), Volkswagen (75,55) e Intel (75,39).

El estudio Top marcas en Twitter de la consultora E.life analiza las marcas que más y menos repercusión tienen en Twitter en España. Han seleccionado 212 marcas (tanto locales como globales) y se han analizado 81.087 tweets de 23.153 usuarios únicos. Segúin el estudio, as 10 marcas más "tweetadas" representan más de 40 menciones por día cada una. Por lo que Twitter no se puede ignorar a la hora de establecer estrategias de comunicación y marketing.

La capilaridad y la viralidad son principios que deben regir ya las estrategias de los anunciantes tras el auge de Internet, y ya no sirve la vieja máxima de buscar ante todo cobertura y multitud de impactos con un mismo mensaje. Así lo recoge el Informe RIP, elaborado por la agencia Contrapunto BBDO, en el que se ha pulsado la opinión de 31 de los principales anunciantes de España sobre las claves que consideran que van a definir los anuncios a partir de la universalización del mundo digital.

Son muchas las ventajas que nos aporta Internet como medio de comunicación, de información, de formación... Pero en las áreas comerciales y de marketing, como un canal más dentro de nuestra estrategia de captación o vinculación de clientes, como herramienta de información comercial, como medio de colaboración entre la red comercial, etc., todavía hay muchas organizaciones a las que les queda mucho por hacer.

Un reciente estudio de McKinsley se ha propuesto explicar cómo, por qué y qué hacer para medir y aprovechar la comunicación boca a boca en nuestros negocios. El boca a boca es el detonante de entre un 20 y un 50%, según el segmento, de las ventas de cualquier producto o servicio, y, sin embargo, es el más dificil de conocer, controlar y, por supuesto, dirigir.

Millward Brown Optimor created the BrandZ Top 100, a ranking that identifies the world's most valuable brands measured by their dollar value. Our brand ranking provides key insights and actionable information for finance, marketing and business professionals on how to manage and grow their brand assets.

El modelo Reputation Pulse mide la admiración, respeto y confianza que despierta una empresa entre sus grupos de interés. En el informe Reputation Pulse España 2010: Las 100 empresas con mejor reputación en España, Reputation Institute mide no sólo las percepciones que se tienen de las empresas respecto al núcleo de los atributos del Reputation

El teléfono móvil como medio de comercialización está recibiendo gran atención, tanto en el mundo académico como empresarial debido a las oportunidades que ofrece el desarrollo del m-commerce para la práctica del marketing, al importante mercado potencial que representan los usuarios de telefonía móvil y a las posibilidades que ofrece esta nueva tecnología para diseñar estrategias comerciales innovadoras.

Pensado para aquellos emprendedores, empresarios o responsables de marketing que quieren que su empresa o negocio empiece a tener presencia en redes sociales y no saben cómo empezar. El ebook está escrito para que pueda ser entendido y utilizado por cualquier persona sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni nada por el estilo.

La comunicación externa que la empresa lleva a cabo debe estar en constante renovación, debe adelantarse a su tiempo y a lo que le rodea. Renovarse o morir. ¿Quiere recibir algún consejo que le permita estar al día? ¿O cree que su empresa no debe comunicar? ¿No es necesario? ¿Supone una pérdida de dinero? Su actitud ante la comunicación ya comunica algo, aunque sea rechazo. ¿No cree que es mejor controlar, en la medida de lo posible, lo que sus clientes reales y potenciales piensan de usted?

A continuación Tatum, en colaboración de Interban Network y la Asociación de Marketing de España, les ofrece las ponencias de la quinta edición del Foro Profesional de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras.

Internet se está convirtiendo en canal de venta de numerosas entidades. El 75% de la población española ya trabaja con banca online y 70% de las personas que solicitan presupuesto a través de la Red o teléfonicamente, termina comprando en un punto de venta. Para Fernando Rivero (Tatum): no todo el proceso comercial de una entidad financiera o aseguradora es trasladable a internet.

Telefónica es la empresa con mejor reputación corporativa en España. Así lo han determinado los directivos de las grandes empresas, principales expertos y líderes de opinión de nuestro país, según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) que este año cumple su décimo aniversario.

Social Media is an increasingly important marketing tool. A survey of 133 CMO's found that nearly two-thirds plan to increase social media budgets in 2010. With those figures continuing to rise, the IAB Social Media Committee has created this resource to guide marketers and agencies through the social media buying process.

El siguiente estudio realizado por Forrester, en concreto por el experto en medios sociales Nate Elliott, tien como principal objetivo ofrecer las claves de la medición de las acciones del Social Media Marketing para las empresas.